الشروط والأحكام

1. استخدام المنصة والحساب

يمكن لأي شخص يبلغ من العمر 12 سنة أو أكثر إنشاء حساب على نجم.

إذا كان المستخدم دون سن 18 عامًا، فيجب أن يكون استخدامه للشراء أو إجراء المعاملات المالية بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني حيثما يكون ذلك مطلوبًا.

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها والمحافظة على أمان حسابه، ولا يجوز استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.

يجوز لنجم تعليق أو إغلاق أي حساب يستخدم المنصة بشكل احتيالي أو مخالف للقانون أو لهذه الشروط، أو بطريقة تضر بالمنصة أو المستخدمين أو البائعين.

2. المنتجات والبائعون

تعرض نجم المنتجات والخدمات المتاحة من خلال المنصة، وقد تكون بعض المنتجات مقدمة أو مباعة من بائعين مستقلين.

يلتزم البائع بتقديم معلومات صحيحة وواضحة عن المنتج، بما في ذلك وصفه وسعره وحالته وتوفره.

نبذل جهدنا لعرض المعلومات بشكل صحيح، ولكن قد تحدث أحيانًا أخطاء في الأسعار أو الوصف أو توفر المنتجات. في هذه الحالات، يجوز تصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب قبل إتمامه، مع إعادة أي مبلغ تم دفعه عند الاقتضاء.

3. الطلبات

إرسال الطلب عبر نجم لا يعني دائمًا أنه تم قبوله نهائيًا.

قد يتم إلغاء الطلب إذا كان المنتج غير متوفر، أو كانت معلومات الطلب غير صحيحة، أو تعذر تنفيذ الطلب، أو وُجد اشتباه معقول بوجود احتيال أو إساءة استخدام.

إذا كان المنتج غير متوفر بعد تأكيد الطلب، يتم إبلاغ العميل وإعادة أي مبلغ تم دفعه وفقًا للقانون المعمول به.

4. الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات ورسوم التوصيل أو أي تكاليف إضافية متعلقة بالطلب قبل إتمامه متى كانت مطبقة.

عند توفر وسائل دفع إلكترونية، تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد.

نجم لا تحتفظ ببيانات وسيلة الدفع أو بيانات البطاقة المصرفية الخاصة بالعميل.

قد تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب المنتج أو البائع أو منطقة التوصيل.

5. إلغاء الطلب

يمكن للعميل إلغاء الطلب طالما أن الطلب لم ينتقل إلى مرحلة التوصيل أو يخرج للتسليم.

بعد انتقال الطلب إلى مرحلة التوصيل، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه.

إذا تم دفع قيمة طلب وتم إلغاؤه بشكل صحيح قبل التوصيل، تتم إعادة المبلغ وفقًا لطريقة الدفع والإجراءات المتاحة.

6. الإرجاع والاسترداد

نريد أن يحصل العميل على المنتج الذي طلبه بالشكل المتوقع.

يمكن طلب إرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا وصل المنتج تالفًا.
• إذا كان المنتج مختلفًا بشكل جوهري عن الوصف الموجود في نجم أو غير مطابق لشروط البيع.
• إذا لم يتم احترام موعد التسليم المتفق عليه، متى كان القانون يمنح حق الإرجاع في هذه الحالة.
• في أي حالة أخرى توافق عليها نجم أو البائع.
• في أي حالة يكون فيها الإرجاع أو الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون الليبي.

في الحالات التي ينطبق عليها حق الإرجاع بموجب القانون، يجب تقديم الطلب خلال المدة القانونية المقررة، والتي تكون خلال عشرة أيام من تاريخ استلام المنتج للحالات المنصوص عليها قانونًا.

يجب إعادة المنتج بالحالة التي تم استلامه بها قدر الإمكان، ما لم يكن سبب الإرجاع عيبًا أو تلفًا في المنتج.

بعد استلام المنتج والتحقق من حالة الإرجاع، يتم رد المبلغ المستحق للعميل وفقًا للقانون وطريقة الدفع المستخدمة.

لا يشمل حق الإرجاع المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها أو المنتجات المصنوعة حسب طلب العميل أو المنتجات القابلة للتلف أو الحالات الأخرى التي يستثنيها القانون، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب.

7. التوصيل

مواعيد التوصيل المعروضة هي المواعيد المتوقعة أو المتفق عليها حسب الطلب.

قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الأحوال الجوية أو مشاكل النقل أو الظروف الأمنية أو القوة القاهرة.

سنعمل قدر الإمكان على إبلاغ العميل بأي تغيير مهم يتعلق بطلبه.

8. الاستخدام غير المسموح

لا يجوز استخدام نجم من أجل:

• الاحتيال أو تقديم معلومات كاذبة.
• إنشاء طلبات وهمية.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة المنصة.
• إساءة استخدام نظام الإرجاع أو الاسترداد.
• انتهاك حقوق الآخرين أو حقوق الملكية الفكرية.
• القيام بأي نشاط مخالف للقانون.

يجوز اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إلغاء الطلب أو تعليق الحساب، عند وجود استخدام مخالف.

9. مسؤولية نجم

نعمل على تقديم منصة مستقرة ومعلومات دقيقة وتجربة شراء جيدة.

ومع ذلك، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل نجم المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر غير المباشرة الناتجة عن أمور خارجة عن سيطرتها المعقولة.

عندما يكون المنتج مقدمًا من بائع مستقل، يتحمل البائع مسؤولية صحة وصف المنتج وجودته والتزامه بشروط البيع والضمانات التي يقدمها، دون المساس بأي التزامات تقع على نجم بموجب القانون.

ولا يهدف أي جزء من هذه الشروط إلى إلغاء أو تقييد أي حق لا يسمح القانون الليبي بإلغائه أو تقييده.

10. حقوق المنصة

اسم نجم وشعارها وتصميم المنصة والمحتوى المملوك للشركة والبرمجيات والمواد المرتبطة بها هي حقوق تخص الشركة أو أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة.

11. تعديل الخدمة

يجوز لنا تطوير نجم أو إضافة أو تعديل أو إزالة بعض الميزات والخدمات من وقت لآخر.

وقد نقوم بتحديث هذه الشروط عند الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يعني قبول الشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا للقوانين النافذة في دولة ليبيا.

وفي حالة وجود نزاع، نسعى أولًا إلى حله بطريقة ودية وعملية. وإذا تعذر ذلك، تتم إحالة النزاع إلى الجهات القضائية المختصة وفقًا للقانون الليبي.